为了“人”,跨境电商们都拼了


2019-09-04 15:27:33

近年来,各大电商平台都在陆续推出自己的跨境电商人才培养计划。


2017年3月,Wish首次公布了“星青年”计划,瞄准跨境电商人才紧缺痛点,联合全国高校、机构及企业,解决毕业生就业创业难问题。


2018年10月,亚马逊全球开店在杭启动 “亚马逊全球开店101·时代青年计划”培训项目,主要为中国高等院校定制、为跨境电商出口培养专业人才。


2018年年底,eBay推出“E青春”高校人才培养项目,在全国二十多所高校实现落地,提供产学一体化复合型跨境电商人才的培养。


2019年6月,Shopee与杭州市达成战略合作关系,全面发起“Young帆计划”,并于杭州率先启动,以校政企合作方式为杭州输送跨境人才。


众多平台不断推出跨境人才培养计划的背后,既是为了弥补跨境电商万亿规模市场的巨大人才缺口,同时也是国家政策的驱动结果。


供需不匹配的人才市场现状


那么,跨境电商市场人才缺口到底有多大?


据商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告(2018)》显示,近年来跨境电商产业发展呈现增长趋势,2018年全国跨境电商交易总额达1347亿元,同比上升50%,其中出口电商交易额增长67%;但同时,中国跨境电商人才缺口据统计已接近450万,并以每年30%的增速扩大。


由于跨境电商新业态的快速发展,市场上现有的跨境电商从业者,主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来,我国高校并没有极度相匹配的人才培养专业,以致于跨境电商行业此前并没有充足的人才储备。


除此之外,市场的快速发展倒逼着人才需求的上升。杭州师范大学钱江学院经济管理分院院长金贵朝表示,无论是从官方发布的数据还是以其学校接触到的企业来看,目前跨境电商人才供需矛盾凸显。比如,杭州此前也发布过杭州市跨境电商产业紧缺人才需求目录,据数据显示,目前杭州市约有1.3万家跨境电商企业,其中80%的企业都存在缺人现象。


对此,Wish星青年创业卖家宁波思动电商公司合伙人李大磊表示,跨境电商的运营、采购,甚至各种后端的工作涉及面很广,专业要求较高,“即使我们给员工开出了在业内而言是很高的工资,然而,我们公司的人才缺口问题一直存在。 ”


“人才缺口一直是跨境电商行业所面临的问题,由于跨境人才没有一个明确的标准,主要表现为企业与学生相互间供需要求不匹配,即企业招不到合适的人,学生找不到想去的企业。”Shopee官方培训服务商——杭州壹堂课信息科技公司总经理汤叶灿告诉亿邦动力。


从壹堂课对接过诸多企业及多次举办招聘会的经验来看,由于企业规模和人才水平的参差不齐,导致人才供需不匹配,同时,人员的不稳定性、易流失等问题都是导致人才缺口的主要原因。


但作为拉动产业升级战略的一部分,国家相关部门已经意识到跨境电商的重要性。在今年6月18日,教育部公布的“《中等职业学校专业目录》增补专业”中,跨境电子商务成为增补的46个新专业之一。


在2019年7月3日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议也提出,支持相关教育机构增设跨境电商专业,促进产教融合,为跨境电商发展强化人才支撑。


据悉,目前国内已开设跨境电商方向的院校包括浙江万里学院、江西外语外贸职业学院、山东外贸职业学院、青岛外事服务职业学校等。


“想要满足跨境人才的缺口,要靠的就是政府、企业以及学校。也就是说,政府需要提供更多有助于提高企业发展的市场用人专项资金和政策,而企业和机构提供优质的解决方案、课程、讲师和人才资源。”汤叶灿说道。


多元、复合型的人才需求


对于如今跨境电商企业所需人才状况,亿邦动力发起了一项共有32家跨境电商企业参与的问卷调查。


从调查结果来看,目前,运营和推广是这些跨境电商企业最需的岗位人才,其次是销售、客服,且绝大多数跨境电商要求人才掌握英语技能。




而对于所要增设的跨境电商新专业,表示看好的受访者比例达71.9%,有12.5%的人持相反意见,且约有80.7%的人会更愿意招聘跨境电商专业的人才。



同时,这些受访者也认为跨境电商专业应开设外语、电子商务、国际贸易、经济学、管理学、电商平台等相关课程,且跨境电商专业毕业的学生更适合从事运营、销售、推广,以及客服等工作岗位。




值得注意的是,这些受访者招聘员工的最低学历要求为本科以下的比例高达75%,而要求本科学历的只占21.9%,且没有受访者选择研究生及以上学历。此外,有约达40.6%的受访者愿意给跨境电子商务专业学生的薪资为3000—5000元。由此可见,跨境电商入行门槛并不算很高。



“对于跨境电商各个链路都懂的人才,是产值体量都很大的企业才需要的,对于一些小电商公司而言,除了渠道需要自己把控,其它包括物流在内的所有环节几乎都不需要自己管,所以也就根本不需要所谓的人才。”一位跨境电商卖家告诉亿邦动力。


“普通跨境电商通常按需求招不到人,真正的人才都被大公司挖走了,而中等人才通常会选择自己单干,剩下的就造成了行业低门槛现状。”


对此,汤叶灿也表示,目前跨境电商行业还没有对人才有一个既定标准,跨境电商行业的门槛高低,应参考企业需求来定位人才的高度。


比如,初创型企业对于人才需求度和要求相对不高,而传统外贸型企业或相对成熟的企业需求则越来越高,包括对人才的英语等级、毕业学校、专业,以及在学校是否有过荣誉等方面的要求。


金贵朝告诉亿邦动力,由于跨境业务涉及的流程比较复杂,跨境电商其实最缺的是复合型人才,而不是单一人才。


eBay大中华区销售总经理林文奎也表示,对于平台来说,懂语言、IT系统、物流、运营等是其平台所需的四大基础性人才,也包括税务、法律等方面的专业型人才。


“当然,企业更需要的是能够贯通各个领域的复合型人才,那么他们在日后可能就会成为跨境电商领域内的操盘手,这也是目前跨境电商行业稀缺的高端人才。”



平台的闭环式人才计划


看到人才缺口,整合多方资源,并投入大量人力物力资源去弥补缺口,以此来引领产业发展,这可能是平台在跨境电商人才培养中所发挥的最大作用。


“平台方的职责是给学生提供基础性的扫盲培训,认证相对优质的第三方培训机构,与高校展开合作等方式来普及市场。”汤叶灿告诉亿邦动力。


不管是Shopee,eBay,还是Wish,所提出的跨境电商人才计划,无一例外,都是采用校政企合作、产教融合的人才培养模式,通过联手地方政府及相关教育资源,来搭建人才培养体系。而“理论?实操”的复合型人才,则是平台所要培养的人才终极目标。


比如,东南亚及台湾领航电商平台Shopee于今年6月全面启动的人才培养项目 “Young帆计划”,是平台涵盖政企学研资源、课程内容开发、考评认证体系搭建、人才创业就业对接的重点项目。Shopee会联手合作院校,完成师资招募、培训、考核及认证,为校方培养Shopee官方校企合作讲师,同时,基于平台经验和数据来打造适用于跨境电商行业的教学体系与教材,并对重点高校授牌合作。


此外,再结合不同学生的实际情况和就业需求,针对性的进行阶段培训,积攒实战经验,Shopee也会在课程期间为学生提供真实店铺用以学习、实操练习和考核,并最终为通过考核的学生颁发结业证书。最后,平台希望形成的就是闭环,向平台卖家输送对口人才资源。


在这个过程中,Shopee主要担任规则制定者,在为卖家输送人才的同时,会挖掘有意向及能力进行创业的学生团体或个人,引入其平台孵化项目。


目前,Shopee“Young帆计划”已推至全国范围内实行,合作院校名录已经增扩到20家,覆盖浙江、上海、江苏、福建、湖北、广东、江西等省,并还在向华东、华南等区域深化推进。


而其他平台在各自的人才培养项目中,所采用的流程和策略本质上几乎也都如出一辙。


据了解,eBay“E青春计划”,目前主要由41所高校参与,以二本和三本职业院校为主,也已覆盖深圳、福建、浙江、江苏、河南、天津、山东、湖北、南昌,四川等地区。在这个过程中,平台会给予学生eBay的真实账号,让其面向200多个国家进行实战销售。


Wish的“星青年2.0”在2019年4月份推出,是此前“Wish星青年1.0”的升级版本,其弥补了1.0版本中,高校和学生覆盖数量有限、以及真实账号操作有可能会给学生带来经济压力的问题。


2.0版本希望通过率先培训全国各地高校老师,为高校老师提供研修机会,内容涵盖Wish平台、跨境电商ERP和跨境电商物流系统等,再由高校老师返校教学,提供学生使用沙盒软件模拟真实账号运营的方式,来快速覆盖全国各地高校。在该阶段,Wish的目标是覆盖1000余所高校,培训2000余名高校教师。


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